10 000 наименований доступной мебели и товаров для дома
Доставка по Крыму 3 раза в неделю

+7 978 700 14 55
IM.DomVnutri@gmail.com
Заказать звонок
Меню

Каталог Каталог Акции и Бонусы Акции и Бонусы Условия продажи Условия продажи Как сделать заказ Как сделать заказ Помощь Помощь Контакты Контакты

Гарантии

Гарантия на товары

1.На товары, купленные в нашем интернет-магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия на каждый товар предоставляется в зависимости от сервисной политики производителя.

2.В руководстве по эксплуатации к каждому товару указывается срок гарантии, и на какие части товара она распространяется.

3.Гарантии предоставляются только на бытовое использование товаров.

4.Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя и товарный чек на покупку.

5.Гарантия действует со дня получения товара.

6.При получении каждый покупатель должен проверить комплектность и отсутствие дефектов в товаре (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации) и затем поставить свою подпись в квитанции в графе: «Внешний вид и комплектность проверил, упаковки без повреждений, стёкла и зеркала не разбиты, фурнитура присутствует. Цвет, цена и наименование соответствуют заказанной мебели, претензий не имею». После подписи квитанции претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.Гарантия не распространяется если товар:

  • хранился, был собран или установлен неправильно,
  • использовался с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению,
  • в случае нарушения инструкций по уходу.

8.Гарантийным случаем не считаются:

  • дефекты, возникшие в результате нормального износа,
  • дефекты от порезов или царапин, небрежного отношения и использования
  • повреждения от удара или аварии.
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети

9.Гарантия не действует, если:

  • утерян товарный чек на покупку,
  • не соблюдены правила содержания и хранения товара,
  • если товар использовался в не бытовых целях, если только это не допускается по инструкции к товару.

Более подробные условия гарантии смотрите в гарантийных брошюрах по конкретным товарам.

Товар ненадлежащего качества

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В связи с особенностями интернет - продаж, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества в офис компании и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления в офисе компании или отправленного по электронной почте IM.DomVnutri@gmail.com.

В заявлении необходимо указать дефекты, содержащиеся в товаре, их подробное описание и фото.

К заявлению прилагаются копии:

  • удостоверения личности покупателя
  • товарного чека

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ; «О защите прав потребителей»)

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону +7 978 700 14 55 , и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.

Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

  • модель
  • серийный номер
  • гарантийный срок
  • дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным сервисным центром.

Гарантия на услуги

1.Предоставляя услуги клиентам интернет-магазина «Домвнутри» компания гарантирует качество их исполнения.

2.Доверяя подъём Вашего купленного товара нашим грузчикам, мы обязуемся доставить его неповреждённым в полной сохранности.

3.Выполняя сборку мебели, установку сантехники и дверей, подключение электроприборов, компания гарантирует качество сборки и безопасность эксплуатации.

4.По окончанию работ заказчик принимает работу, расписывается в квитанции, что не имеет претензий, соглашаясь с качеством и результатом произведённых работ.

5. В течение 2 недель по окончанию работ заказчик может обратиться в компанию, если были обнаружены недостатки в процессе эксплуатации. После заявления заказчика, оформленного в письменном виде на электронный адрес IM.DomVnutri@gmail.com, компания обязуется устранить недочёты в течение 3-х рабочих дней.